Spálený vrch - Srní - diskuse

Nejhorší obsluha, kterou jsme zažili nejen v ČR, ale i ve světě. Neochota a arogance. Nedoporučuji! Slovo zákazník v této Restauraci a ubytování Spálený Vrch v Srní znamená zřejmě „zákaz“. Již při vstupu vás „uvítá“ nápis Zákaz konzumace vlastních jídel a nápojů. Ale celkem to chápeme. Pokud byste to náhodou přehlédli, tak cedulka je vložena pro jistotu do každého jídelního lístku a dále se setkáte s dalšími paranoidně vypsanými zákazy a evidentní neochotou jako Poloviční porce nedáváme, Jídlo s sebou nebalíme, Jinou než k jídlu vypsanou přílohu nedáváme. Servírka (a zřejmě též majitelka) prostě nemá ráda lidi a má chování řeznického psa. V restauraci jsme se zastavili náhodou. Obsazeny byly pouze 3 stoly, nicméně servírka nás již u vstupu „propíchla“ pohledem, jako bychom snad obtěžovali. Po objednání ne úplně levného jídla a pití jsme servírku požádali, aby nám ohřála v mikrovlnce na 15 sekund koupenou skleničku s dětským příkrmem. Servírka odmítla, že to z hygienických důvodů nedělají. Zdvořile jsme tedy požádali o misku s horkou vodou, ve které bychom dětskou výživu dítěti ohřáli. Servírka však i toto neochotně odmítla. Na dětskou židličku jsme se už neměli sílu se zeptat. Kvalitu jídla nemůžeme hodnotit, neboť objednávku jídla jsme zrušili, čož bylo asi jediné, co servírka ochotně udělala. Raději jsme hned odešli a jak jsem se později dočetl z negativních ohlasů na jiných portálech, tak jsme dobře udělali.

Tento podnik nám byl doporučen během našeho výletu do Srní, tak jsme to zkusili. Jídlo bylo víc než dobré, obsluha milá a komunikativní. Jelikož se považujeme za slušně vychované lidi, tak vlastní jídlo ani pití jsme nekonzumovali a nechali ho schované v báglech. Za mě spokojenost a doporučuji.

Chtěli bychom se podělit o naši zkušenost s penzionem Spálený vrch v Srní, kde jsme strávili necelý týden naší dovolené. Penzion jsem vybírala na internetu podle lokality, vzhledu penzionu a rovněž podle toho, že je v něm restaurace, ve které je možnost se navečeřet. Penzion je opravdu hezký, čistý a vkusně zařízený. Pan majitel byl milý, ale s restaurací má zřejmě problém. Jeho manželku(servírku) jsme viděli jen jednou v den příjezdu. Pak už se neobjevila. Plánovali jsme, jak si po celodenní túře sedneme na terasu, dáme si nějaký osvěžující nápoj nebo kávu a večer si pochutnáme na dobré večeři. Tak to se nám podařilo pouze jednou, v den příjezdu. A i v tento den zavřeli již v 19 hodin(mají mít otevřeno do 20 hodin). Další dny bylo buď zavřeno celý den nebo otevřeli jen 2 hodiny od 17-19 hodin. Takže na restauraci nebylo absolutně žádné spolehnutí a museli jsme hledat jiné alternativy(kterých v Srní mnoho není). Byli jsme několikrát svědky toho, jak zklamaní potenciální hosté odcházejí od zamčených dveří restaurace. I kdybych chtěla, tak penzion Spálený vrch z důvodu nefungující restaurace nikomu ze svých známých doporučit nemohu. A je to škoda.

Nejhorší zážitek ze všech našich dovolených jsme zažili v restauraci Spálený vrch v Srní. Paní by se opravdu měla jít léčit, nebo alespoň nepracovat s lidmi, protože to opravdu psychicky nezvládá. Usadili jsme se na terase, objednali si ne zrovna nejlevnější oběd a pivo. Utrmácená po dlouhé túře v horkém počasí jsem si lokla své vody z batohu, než nám pivo donese. Jakoby čekala za rohem, začala na mě ječet jak smyslů zbavená. Dlouhý, hlasivky ničící monolog, jsme vykuleně vyslechli, pak jsme se zvedli a oznámili té milé paní, že rušíme objednávku a odcházíme. Znovu začala ječet, že to si snad děláme srandu. Nedělali a šli jsme raději hladoví dál šumavskou přírodou.

Zastavili jsme se zde na oběd. Restaurace pěkná, jídlo moc dobré a obsluha v pohodě. Doporučuji.

V den příjezdu jsme byli požádáni o úhradu zbylé části platby. Takže v den příjezdu měli uhrazenou celou částku. Večer proběhlo ubytování bez potíží. Pokoje byly v naprostém pořádku – nebyl důvod nezaplatit zbylou část platby. Následující den jsme při snídani vznesli dotaz na paní, která nás obsluhovala, zda je možno po snídani využít terasu a objednat kávu. Odpověď, kterou jsme dostali nás naprosto šokovala, neboť paní začala zcela neadekvátně situaci křičet, ohánět se domovním řádem, který nám zaslali, že na toto nemáme nárok. Když jsme ji upozornili, že toto může říci v klidu, tak se ještě více rozezlila a nazvala mě tlustým prasetem, které na ni nemá vůbec mluvit. Neustále se oháněla řádem a záběry z kamery, která měla celou scénu snímat. Všemu přihlížel patrně manžel, který se nám představil jako Ivan Horák. Ten se však nijak nezapojoval a jen přitakával. Po tomto výstupu jsme je požádali o vrácení peněz a ukončení pobytu, neboť s takovým jednáním jsme se ještě nikdy nesetkali. Paní to několikrát zamítla. Poté jsme jí sdělili, že pokud nám peníze nevrátí, tak budeme nuceni zavolat policii ČR a velice rádi při té příležitosti necháme přehrát záznamy z kamery, kterou se paní celou dobu oháněla. Po zabalení našich osobních věcí jsme na policii skutečně volali, nicméně nám bylo řečeno, že tam paní volala také a policie z Kašperských Hor je již na cestě k penzionu Spálený vrch. Při následující konfrontaci vyšlo na jevo, že paní z penzionu volala policii z důvodu hrozby fyzické likvidace, jak nám sdělili policisté. Při žádosti policie o přehrání záznamu z kamery, kterými celou dobu paní vyhrožovala, toto policii odmítla s tím, že žádné záznamy nemá. Neustále si vymýšlela a převracela skutečnosti. I přes doporučení policie, aby nám peníze vrátila, tak neučinila. Naše rozhodnutí opustit tento penzion bylo nezvratné, neboť jsme si nedovedli představit, jak bychom v této společnosti trávili další dny. Musíme tedy říci, že policisté po seznámení se s vzniklou situací byli velice vstřícní a sami se snažili pomoci se zajištěním náhradního ubytování, abychom nemuseli dovolenou předčasně ukončit. Lidi, vyhněte se těmto zlým lidem obloukem.

Po krásné procházce v okolí Srní jsme zašly s přítelkyněmi na oběd do romanticky vyhlížejícího penzionu s restaurací na Spáleném vrchu. Chvíli jsme byly jedinými hosty na terase. Na první pohled nepříjemná servírka nám předhodila jídelní lístek, ze kterého jsme si objednaly 3 jídla (ne zrovna levná, ale jsme na dovolené, že) a k tomu dvě piva a džus. Ten byl pro mě, neboť jsem později řídila auto. Pivo v orosených půllitrech jsem kamarádkám záviděla, neboť jsem obdržela malou, asi dvoudecovou lahvičku, s džusem hustým tak, že by se dal krájet. Dostala jsem nápad, vytáhnout z batohu svoji kohoutkovou vodu na umytí rukou a asi deckou jsem si džus zředila. A pak se děly věci. Rozzuřená servírka vyběhla z lokálu a hystericky na mě řvala, že mám v jídelním lístku jasně napsáno, že si vlastní pití a jídlo k nim nosit nesmím. Snažila jsem se kontrovat laskavým tónem, což se zcela minulo účinkem a jen prohloubilo její zlost. Nabídla jsem jí, ať mi připíše na účet jednu vodu, kterou od ní nechci, ale zaplatím ji, ale její zuřivost tím jen stoupla. Zmizela a po pár minutách se vrátila s informací, že nám za tento prohřešek pan majitel objednávky zrušil. Nechtěla jsem to vzdát a tak jsem ji požádala o rozhovor s majitelem. Ten za chvíli vyšel, ale jen proto, aby svůj "ortel" potvrdil. Odmítl mě vyslechnout, dali nám účet a v podstatě nás tím vyhodili. Co k tomu říct. Nevyndala jsem z batohu žádný chleba ze salámem, ani kafe v termosce, vodu vám dnes v každé slušné restauraci dají na požádání zdarma. Zrušili nám objednávku jídel za cca 600 Kč. Chová se takto dobrý podnikatel? Když jsem si pročítala jejich nabídku ubytování a stravování, jsou to jen samé zákazy a ze všeho čišící nevstřícnost k hostům, což ostatně potvrzují i předchozí recenze. Takže přátelé, této restauraci a těmto dvěma zoufalcům se opravdu na Srní vyhněte velkým obloukem! Nenechte si od nich zkazit pobyt na krásné Šumavě... PS: Zajely jsme na oběd na Modravu a naší historce v restauraci nemohli uvěřit. Báječně jsme se tam najedly. Inu, všechno je v lidech!

Velmi špatná zkušenost, personál naprosto neochotný, až hrubý. Nedoporučuji.

Místo hezké ale to je vše. Nedoporučuji ani svému nepříteli. Neochota a hysterie na každodenním pořádku. Tragédie naprostá (hlavně paní majitelka by se měla začít léčit)

Navštívili jsme restauraci 4.8.2016 s dvěmi malými dětmi a psem (střední rasa) na doporučení od někoho v Srní. Přišli jsme v čase oběda jako první zákazníci. Po dlouhé cestě na kole jsme se těšili na nějaké pití. K našemu překvapení se nás servírka, která působila velmi chladně, nezeptala, co si dáme, pouze nám dala jídelní lístek do ruky a odešla. Další zájem projevila až po tom, co lístky ležely odložené na kraji stolu min. pět minut. Děti měly chuť na guláš, který nebyl zahrnutý v dětských jídlech (a jak jsem se dočetla nyní i na jejich webovkách, ani by nám poloviční porci neprodali - poloviční porci prodávají pouze u označených jídel a tím jsou dvě přílohy, jídlo žádné). Poprosila jsem tedy, zda by mi jídlo nerozdělili na dva talíře, což mi bylo odmítnuto s tím, že mi přinesou extra talíř a příbor. To mě nepřekvapilo, rádoby lepší restaurace na Šumavě tohle rády praktikují. Co mě ale překvapilo, že nám později servírka donesla jako druhý talíř dezertní talířek... Také jsme poprosili o misku s vodou pro našeho psa, jak už jsem psala, střední rasy. Servírka nás velmi pobavila, protože nám donesla misku, která by byla malá snad i pro štěně jorkšíra. Lupla s ní na zem a k našemu překvapení byla miska prázdná. Takže jsme následně vyhledali záchod, abysme misku naplnili a poté ještě asi 10x, než se pes trochu napil. Později přišlo několik lidí a terasa se zaplnila. Přišla i starší paní, která chtěla nahlédnout do jídelního lístku. Na vývěsce mají jídelní lístek bez cen. Slušně o něj poprosila, ale nedočkala se. Po nějaké době vešla dovnitř restaurace a znovu poprosila, načež byla doslova seřvána, že musí počkat. Jídlo bylo chutné, řekla bych lehce nadprůměrné, ale s takovým servisem jsme se skutečně ještě nesetkali. Nedoporučuji.

Naprostá katastrofa, hysterická servírka a arogantní majitel. Rozhodně nedoporučujeme, pokud si nechcete zkazit dovolenou a nechcete přijít o peníze jelikož tady požadují zaplatiti vše dopředu.

Tato hospoda rozhodně nepatří do "pohostinství" kde jsou CYKLISTÉ VÍTÁNI.

Dobrý den, s manželkou jsme byli tomuto incidentu svědky a s paní opravdu nesouhlasím. Vlastně jsme se opravdu dobře pobavili nad hloupostí a jednoduchostí těchto "hostů" o což se s Vámi rád podělím. Restaurace Spálený vrch opravdu vypadá jako horská chalupa, nicméně gramotný a inteligentní člověk přece ví, že se jedná o restauraci ( jak už název napoví a ne o předzahrádku horské chaty jak paní píše) ve které by měly platit určitá pravidla slušného chování ze strany hosta. Například že se v restauraci nekonzumuje vlastní donesené jídlo a pití ( pokud si dobře pamatuji, je to dokonce i napsáno v jídelním i nápojovém lístku, což nejspíš svědčí o tom, že si to po zkušenostech s podobnými "hosty" situace opravdu vyžádala). Na upozornění že konzumace vlastního jídla je zakázána přítel této paní zareagoval opravdu originálně a prohlásil, že ovoce není jídlo... Absolutně se nedivím majitelům či provozovatelům, že tyto "hosty" dále odmítly obsluhovat a rovnou jim donesli účet. Být na jejich místě udělal bych to samé. Na závěr snad jen poukážu na to, že paní v článku napsala, že ví že je neslušné konzumovat v restauraci vlastní potraviny a nápoje, ale přesto vlastní potraviny konzumovala. Co víc k tomu dodat? Snad jen to vážená paní, že je to opravdu neslušné v jakékoli restauraci a ne jen v hotelu Alcron. Ale Vám asi něco vysvětlovat je opravdu zbytečné. S pozdravem a s přáním více slušných hostů, Machovský.