Navštíveno - Czech Hotel Awards prověřila Královéhradecké hotely

Bouda Máma Wellness Hotel z Pece pod Sněžkou • Fotografie (2) • Foto: redakce_turistikacz

Hotelem Safari Lodge ze Dvora Králové nad Labem

Spolupráce, která se regionální kongresové kanceláři Hradec Králové Region Convention Bureau podařila vyjednat v loňském roce, úspěšně pokračuje. Czech Hotel Awards, který je organizátorem soutěže Hotel roku, v průběhu května provedl inspekční cestu do dvou hotelů v Královéhradeckém kraji.

„Naši spolupráci jsme letos podpořili vysláním jednoho ze zaměstnanců Czech Hotel Awards, aby provedl tzv. službu Navštíveno, což je obdoba známějšího mystery shoppingu. S majitelem nebo manažerem hotelu je dopředu domluveno, na co by se měl tento host zaměřit a co analyzovat. Typicky jsou to věci, které hotel mohou trápit nebo kde si chce naopak potvrdit kvalitu dané služby,“ přiblížila smysl této služby manažerka kongresové turistiky za Královéhradecký kraj Anna Chvátalová.

Do spolupráce se jako první přihlásil hotel Bouda Máma Wellness Hotel z Pece pod Sněžkou, následovaný hotelem Safari Lodge ze Dvora Králové nad Labem.

„Za mě tato služba velmi zajímavá, ukázala mi pohled na některé věci v našem hotelu z trochu jiné strany. Zpětná vazba byla z velké části pozitivní. Jsem ráda, že byla oceněna hlavně čistota ve všech prostorách, přístup recepce i nabídka zážitků pro ubytované hosty. Z poznámek k interiéru a výzdobě našich africky laděných pokojů jsem si také vzala pár bodů, které vzhledem k „profesní slepotě“ byly přehlédnuty. Celkově zajímavá zkušenost, do které bych šla znovu,“ zhodnotila manažerka resortu Safari Park Resort Markéta Kirschová.

Podobně hodnotil zkušenost i majitel hotelu Bouda Máma Wellness Hotel Vladimír Nikl: „Možnost uskutečnit obdobu mystery shoppingu jsme velmi uvítali. Celkově dopadlo hodnocení pozitivně. Potěšila nás velká spokojenost s naší wellness zónou. Nicméně drobné nedostatky, často estetického rázu, nás upozornily na to, že stále je co zlepšovat. Všem připomínkám a návrhům se věnujeme, některé jsme již vyřešili, nad dalšími se zamýšlíme. Za mě určitě dobrá zkušenost, ke které se v budoucnu opět vrátíme.“

Oba hotely byly letos také součástí zmíněné soutěže Hotel roku a oba dva se dokonce v rámci Královéhradeckého kraje umístily na stupních vítězů. Hotel Safari Lodge obsadil druhé místo v kategorii hotel*** a pro příští rok míří výš: „Umístění na druhém místě v Královéhradeckém kraji? Cíle jsou vyšší, proto i do nového kola bude akčnější propagace hlasování. Myslím, že spousta našich hostů o tomto vůbec neví,“ dodala vždy dobře naladěná Kirschová. Hotel Bouda Máma Wellness Hotel bral dokonce první místo v kategorii hotel**** a druhé místo v kategorii wellness.

>> Výsledky Czech Hotel Awards 2022

Tím ale pro letošní rok „inspekční cesty“ ještě nekončí. „Do konce léta uskutečníme minimálně ještě jednu službu Navštíveno v Královéhradeckém kraji, který se mimochodem v našem 11. ročníku Udílení cen Hotel roku stal díky skvělé práci Hradec Králové Region Convention Bureau druhým nejhlasovanějším krajem vůbec,“ sdělil ředitel Czech Hotel Awards Michael Kosina.

Hradec Králové Region Convention Bureau je jedinou regionální kanceláří pro kongresovou turistiku, která je mediálním partnerem této soutěže trvající od roku 2012.

Hradec Králové Region Convention Bureau je regionální kanceláří pro kongresovou a incentivní turistiku v Královéhradeckém kraji. Vznikla v roce 2016 a svou činností přispívá ke zvýšení zájmu o Královéhradecký kraj v MICE sféře. V současnosti funguje pod Královéhradeckou krajskou centrálou cestovního ruchu a sdružuje přes padesát partnerů z řad hotelů, penzionů, restaurací, společenských a kulturních center či historických objektů v celém kraji.