V souvislosti s nedávnými tragickými haváriemi letadel Boeing 737 MAX byl 12. 3. 2019 vydán zákaz provozu těchto letadel evropskou agenturou EASA, následně se přidaly další státy. Tento zákaz platí až do odvolání. Tato situace tedy zasáhne i celou hlavní turistickou sezónu. Cestujícím mohou vzniknout komplikace, které budou následně řešit vymáháním odškodného za zrušený či zpožděný let. Kdy mají ale cestující na základě tohoto problému nárok na odškodnění? Musí letecké společnosti platit kompenzace cestujícím, pokud byl let zpožděn nebo zrušen z důvodu nedostatečné kapacity dopravce? Pravidla, dle kterých má cestující nárok na odškodnění v takové situaci, shrnuje Click2Claim níže:
Pokud se cestující zúčastnili letu bezprostředně po vydání rozhodnutí o uzemnění a zpoždění letu bylo více jak 3 hodiny (ať už z důvodu odklonění nebo zrušení letu), nárok na kompenzaci dle ES 261/2004 nevznikl, z důvodu mimořádné okolnosti. Dopravce tudíž není povinen vyplácet kompenzace.
V době bezprostředně následující po uzemnění letadel Boeing 737 MAX došlo ke zrušení či výraznému zpoždění letu a tato změna byla cestujícím oznámena v době kratší než 15 dnů před odletem, lze toto považovat za mimořádnou okolnost. V současné době by měly být již letové řády upraveny a nárok by v těchto případech měl vzniknout.
V případě náhlých provozních změn (porucha strojů, výpadek posádek, apod.) však nárok na odškodnění vzniká a dopravce je povinen klientům nabídnout přesměrování v závislosti na dostupnosti, a pokud tuto alternativu odmítne, je povinen cestujícím vrátit plnou cenu letenky.
Jestliže budou některé letecké společnosti zpožděný či zrušený let omlouvat mimořádnou okolností zapříčiněnou uzemněním letadel Boeing 737 MAX, měl by být každý případ řešen individuálně. Pokud komplikace při letu nelze dát do přímé souvislosti s omezením těchto letadel, odškodnění za zrušený nebo zpožděný let by mělo být zákazníkům vyplaceno.
zdroj: Click2Claim
Zpozdil se vám let? Máte nárok na náhradu!
Turistika.cz ve spolupráci s Click2Claim Vám umožňuje zdarma ověřit Váš nárok na kompenzaci za zpoždění letu, Zrušení letu, Zmeškání návazného letu, Odepření nástupu.